Términos y Condiciones

01/Julio/2025
Fecha de última actualización: 01/Julio/2025, México (CDMX y Estado de México).

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de contacto@kinetria.mx.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web kinetria.mx, así como cualquiera de nuestros servicios de fisioterapia, rehabilitación o consultas en línea, aceptas expresamente los términos y condiciones aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición contenida en este documento, te recomendamos suspender inmediatamente el uso de nuestra plataforma y servicios.

1.Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Kinetria, ya sea mediante agendación de citas, adquisición de tratamientos o asistencia a nuestras instalaciones físicas o virtuales, el usuario manifiesta su aceptación expresa e irrevocable a los presentes términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, se deberá abstener inmediatamente de hacer uso de cualquiera de nuestros servicios profesionales.

2.Servicios Ofrecidos

Kinetria se especializa en la prestación de servicios terapéuticos de alta calidad que incluyen, pero no se limitan a los servicios anunciados en nuestro sitio web: https://kinetria.mx/. Todos nuestros tratamientos son personalizados y requieren obligatoriamente de una evaluación inicial exhaustiva realizada por nuestros profesionales certificados.

3.Política de Citas y Cancelaciones

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todas las citas deben ser agendadas con anticipación a través de nuestros canales oficiales: página web oficial, sistema de mensajería WhatsApp o vía telefónica. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación no generarán cargo alguno. Aquellas cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de anticipación generarán un cargo equivalente al 50% del valor del servicio programado. Los casos de no presentación sin previo aviso generarán automáticamente el cobro total del servicio reservado.

4.Consideraciones Clínicas Importantes

Los pacientes deben presentarse con al menos diez minutos de anticipación a su cita programada para completar los trámites administrativos correspondientes. Es requisito fundamental presentar toda la documentación médica relevante, incluyendo estudios de imagen diagnóstica cuando apliquen. Se recomienda asistir con ropa deportiva adecuada, excepto en aquellos casos donde el tratamiento específico requiera condiciones especiales.

5.Políticas de Pago y Facturación

Nuestros honorarios profesionales se encuentran debidamente publicados en la sección correspondiente de nuestro sitio web oficial. Los paquetes terapéuticos tienen una vigencia máxima de tres meses contados a partir de la fecha de la primera sesión. Estos paquetes no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, aunque pueden ser transferidos previa autorización médica y administrativa.Para solicitar su factura debera de pedirla directamente en sucursal al momento del pago.

6.Responsabilidades de las Partes

Kinetria asume el compromiso de diseñar planes de tratamiento basados en la mejor evidencia científica disponible, informando claramente sobre los riesgos y beneficios asociados a cada intervención terapéutica, y manteniendo la más estricta confidencialidad de los datos clínicos. Por su parte, los pacientes se comprometen a asistir puntualmente a todas las sesiones programadas, reportar cualquier cambio en su condición de salud, y cumplir diligentemente con las indicaciones terapéuticas proporcionadas.

7.Limitaciones de Responsabilidad

Es importante destacar que Kinetria no puede garantizar resultados específicos en los tratamientos, ya que estos varían significativamente según las características individuales de cada paciente. Tampoco asume responsabilidad por resultados subóptimos cuando existan condiciones médicas no declaradas o cuando los pacientes abandonen los tratamientos de manera prematura sin justificación médica.

8.Disposiciones Finales

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario, siendo responsabilidad del usuario verificar periódicamente las actualizaciones publicadas en nuestro sitio web oficial. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Para mayor información sobre nuestros protocolos o políticas específicas, puede consultar nuestro aviso de privacidad disponible en el sitio web o contactar directamente a nuestro equipo administrativo.

9.Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se resolverá bajo las leyes mexicanas en los tribunales competentes de la Ciudad de México.